1. Szolgáltató adatai

Név: Szanati Helga
Telefon: +36 30 200 8996
Email: helga@szakitasdoktor.hu
Weboldal: szakitasdoktor.hu

A Szolgáltató a „SzakításDoktor” márkanév alatt nyújt szolgáltatást.

 

2. A szerződés tárgya

A Szolgáltató pszichológiai tanácsadást és párkapcsolati tanácsadást nyújt. A szolgáltatás célja a mentálisan egészséges ügyfelek támogatása életvezetési nehézségekben. A szolgáltatás nem minősül pszichoterápiának és nem helyettesíti a klinikai szakpszichológiai vagy pszichiátriai orvosi ellátást.

A szolgáltatás célja:

• a helyzet tisztázása
• külső nézőpont biztosítása
• döntési lehetőségek átgondolása

 

3. A szolgáltatás formái

A konzultáció történhet:

• online (FaceTime, Zoom, WhatsApp, Viber)
• telefonon
• személyesen (nyilvános helyszínen, pl. kávézóban)

 

4. Szerződés létrejötte

A szerződés az időpontfoglalással és az ÁSZF + Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával jön létre. A szolgáltatás teljesítése az egyeztetett időpontban történik.

Elfogadás módjai:

• Űrlap: checkbox kipipálása („Elfogadom”)
• Email: „ELFOGADOM” válasz
• Telefonos egyeztetés esetén: írásos visszaigazolás

Az „ELFOGADOM” válasz vagy checkbox = a szerződés létrejötte.

 

5. Díjazás és fizetés

A szolgáltatás díja a weboldalon feltüntetett aktuális árak.

A szolgáltatás díja a teljesítést követően, vagy a felek megállapodása szerint előre fizetendő.

Fizetési módok:

• készpénz
• átutalás

 

6. Időpont, lemondás

A lemondás emailben vagy telefonon történő jelzéssel érvényes.

• 24 órán túli lemondás: díjmentes
• 24 órán belüli lemondás: teljes díj fizetendő
• meg nem jelenés esetén: teljes díj fizetendő

 

7. A szolgáltatás jellege és korlátai

A szolgáltatás beszélgetés alapú, döntéstámogató jellegű.

A szolgáltatás eredménye minden esetben egyéni tényezőktől függ, ezért konkrét kimenetel nem garantálható.

Különösen nem garantálható:

• a párkapcsolat helyreállítása
• a másik fél viselkedésének vagy döntéseinek megváltozása
• az érzelmi állapot változása

A Szolgáltató nem nyújt:

• pszichoterápiát
• pszichiátriai ellátást
• orvosi kezelést

A szolgáltatás során elhangzottak nem minősül szakmai, terápiás vagy kötelezően követendő utasításnak, illetve nem minősül eredménygaranciának.

 

8. Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy:

• a szolgáltatás aktív együttműködést igényel
• a döntéseket saját felelősségére hozza meg
• a konzultáció során elhangzottak értelmezése és alkalmazása az ő felelőssége

 

9. Kizáró körülmények

A szolgáltatás nem vehető igénybe az alábbi esetekben:

• öngyilkossági krízis
• súlyos pszichiátriai állapot
• orvosi vagy klinikai ellátást igénylő helyzetek

Ilyen esetekben a Szolgáltató megfelelő szakemberhez irányíthatja az Ügyfelet.

 

10. Személyes konzultáció (nyilvános helyszín)

A személyes találkozók helyszíne jellemzően nyilvános (például kávézó). Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ilyen helyszíneken a teljes diszkréció nem garantálható: a beszélgetés részben hallható lehet harmadik személyek számára, illetve az Ügyfél felismerése is megtörténhet.

A Szolgáltató minden esetben biztosítja a zártkörű online konzultáció lehetőségét is. Amennyiben az Ügyfél a személyes találkozót választja, úgy elfogadja az ezzel járó kockázatokat, és az ebből eredő esetleges kellemetlenségekért a felelősség az Ügyfelet terheli.

 

11. Titoktartás

A Szolgáltató az Ügyfél által megosztott információkat bizalmasan kezeli, és azokat harmadik fél részére nem adja át, kivéve jogszabályi kötelezettség, életveszély vagy hatósági/bírósági eljárás esetén.

 

12. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• az Ügyfél döntéseinek következményeiért
• a párkapcsolati helyzet alakulásáért
• harmadik személyek viselkedéséért
• az Ügyfél által levont következtetésekért
• technikai problémákból (pl. internet, platformhiba) eredő károkért

Az Ügyfél elfogadja, hogy a tanácsadás egy közös, támogató folyamat, amelynek sikere nagyban függ az ő aktív részvételétől és nyitottságától. Mivel minden élethelyzet és emberi kapcsolat egyedi, a szolgáltatásnak nem célja és nem is tud garantálni egy előre meghatározott, fix eredményt (például a párkapcsolat kötelező megmaradását vagy a másik fél megváltozását).

A tanácsadás során a Szolgáltató szakmai szempontokat és új nézőpontokat ad, de a döntéseket az Ügyfél saját maga hozza meg. Emiatt panasz vagy reklamáció nem alapozható arra, ha a folyamat végén a dolgok nem pontosan úgy alakultak, ahogy azt az Ügyfél előzetesen elvárta vagy remélte.

A Szolgáltató anyagi felelőssége bármely esetleges kártérítési igény esetén legfeljebb az adott szolgáltatás (konzultáció) díjának mértékéig terjed.

 

13. Felmondás

A szerződés bármikor, indoklás nélkül megszüntethető.

A már megkezdett szolgáltatás díja fizetendő.

 

14. Panaszkezelés

Email: helga@szakitasdoktor.hu
Válaszidő: 5 munkanap

 

15. Életkori feltételek

A szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyek részére vehető igénybe.

 

16. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jelen ÁSZF módosításának jogát.

Az aktuális verzió a weboldalon érhető el.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

Utolsó frissítés: 2026. április 19.